CHECK-IN & CHECK OUT
A che ora posso arrivare e quando devo lasciare la stanza?

Salvo accordi diversi, le camere sono disponibili dalle ore 15:00.
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

È possibile spedire bagagli o acquisti effettuati durante il soggiorno?

Certamente. Materia collabora con un corriere convenzionato per spedizioni in tutto il mondo. Ti basterà consegnare i bagagli o gli oggetti al nostro staff: provvederemo a fornirti un preventivo accurato e, dopo la tua approvazione, gestiremo l’intera procedura di spedizione.

ACCESSI E SICUREZZA
Come funziona l’allarme?

Per inserirlo: premi e tieni premuto il tasto 1 sul tastierino a muro. Il segnale acustico (beep) e la linea che da verde diventa rossa confermeranno l’attivazione.
Per disinserirlo:
 digita il codice di apertura porte. La linea tornerà verde e la porta si sbloccherà automaticamente.

La struttura è dotata di servizio di sorveglianza e telecamere interne?

Si, la struttura è dotata di un servizio di vigilanza e telecamere interne che vi verranno mostrate durante in check-in.

Come posso configurare la cassaforte?

La cassaforte viene consegnata resettata.
Per impostare il tuo codice:

  1. A porta aperta, premi il tasto rosso “RESET” all’interno della porta.
  2. Quando senti il segnale acustico e le luci lampeggiano, digita sul tastierino esterno il tuo codice (da 3 a 8 cifre).
  3. Premi “E” per confermare.
  4. Importante: Verifica il funzionamento con la porta aperta prima di chiuderla definitivamente.
Dove posso parcheggiare?

La struttura offre un parcheggio interno recintato e gratuito ed una pensilina per proteggere la vostra auto.

Posso ricaricare la mia auto elettrica?

Si, integrata alla pensilina dei pannelli fotovoltaici troverete una colonnina elettrica (wallbox) da poter utilizzare gratuitamente per ricaricare la vostra auto.

SPA
Come si accende il bagno turco?

Se sul display appare la scritta “OFF da tastiera”, la produzione di vapore è al momento disattivata.
Passaggio 1: Premi una volta il tasto Invio (quello con la freccia curva in basso a destra).

Passaggio 2: Usa le frecce per cambiare lo stato da “OFF” a “ON”.

Passaggio 3: Premi il tasto Esc per confermare.

Il sistema inizierà a scaldarsi e vedrai apparire la temperatura attuale. Il bagno turco sarà pronto dopo circa 30 minuti.
Si prega di spegnere l’unita al termine dell’utilizzo.

Come si spegne il bagno turco?

È fondamentale spegnere il generatore di vapore al termine della sessione. Un uso prolungato può danneggiare il sistema e surriscaldare l’ambiente.
Passaggio 1
: Premi il tasto Invio.

Passaggio 2: Usa le frecce per selezionare “OFF”.

Passaggio 3: Premi Esc per confermare.

Sul display tornerà a comparire “OFF da tastiera”.

Come attivo l’idromassaggio della vasca?

La temperatura è preimpostata. Per attivare le bocchette, premi l’apposito pulsante situato sul bordo della vasca.

Cos’è il sistema di ventilazione (VMC)?

La struttura utilizza la Ventilazione Meccanica Controllata per garantirti aria sempre pulita e ossigenata senza dover aprire le finestr. Il sistema è automatico e già configurato: non è necessario alcun intervento manuale.

CUCINA
Come funziona il servizio colazione?

Per scegliere i prodotti per il mattino seguente, compila l’apposito form online entro le ore 18:00 del giorno precedente.

Posso utilizzare la cucina esterna?

Villa in esclusiva: accesso libero.
Prenotazione per camera: accesso su richiesta.

Nota di sicurezza: le vetrate si aprono fino a 90°. Ti chiediamo di utilizzare sempre i fermi per evitare che sbattano con il vento.

Posso consumare i vini in cantina e il ghiaccio?

Vini: sono a disposizione secondo il listino prezzi esposto. Ti preghiamo di segnalare i consumi al momento del check out.
Ghiaccio: puoi utilizzare la macchina del ghiaccio liberamente, ma usa esclusivamente l’apposita paletta (non inserire mani o altri oggetti nel serbatoio).

Posso usare il barbecue?

Si, il barbecue esterno è a libera disposizione e troverai la legna nell’apposito vano sottostante.

È possibile ordinare la spesa a domicilio?

Certamente. È possibile ordinare la spesa inviando un messaggio WhatsApp direttamente al numero +39 351 380 9206. La consegna verrà effettuata presso la struttura con un supplemento di € 10,00 per il servizio.

CONNESSIONE
Quali sono le credenziali del WI-FI?

La rete si chiama “Materia”. Per connetterti istantaneamente, scansiona il QR Code che troverai esposto in vari punti della struttura.

Come funzionano le casse bluetooth in piscina?

Puoi collegare i tuoi dispositivi (cellulare, tablet) alla rete Bluetooth denominata “MZ-622“.

Rispetto del silenzio: Ti chiediamo gentilmente di non diffondere musica dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 23:00 alle 08:00.

PULIZIA
Ogni quanto vengono pulite le stanze e la piscina?

Camere (villa in esclusiva): 2 volte a settimana (giorni concordati al check-in).

Camere (prenotazione singola): pulizia giornaliera.

Piscina: almeno 3 volte a settimana, solitamente tra le 07:00 e le 09:00.

Idromassaggio interno: almeno 2 volte a settimana durante la pulizia stanze.

Si può fumare in struttura?

Materia Ostuni offre un servizio lavanderia dedicato ai propri ospiti. All’interno della vostra suite troverete l’apposita borsa per i capi che desiderate ricevere lavati e stirati. Per usufruire del servizio, vi preghiamo di inviarci un messaggio WhatsApp al numero +39 351 380 9206: il nostro staff provvederà tempestivamente al ritiro e alla cura dei vostri indumenti. La consegna verrà effettuata presso la struttura con un supplemento di € 15,00 per il servizio.

Dove devo buttare i rifiuti?

Ti preghiamo di differenziare i rifiuti seguendo le indicazioni fornite durante il check-in e utilizzando gli appositi contenitori.

REGOLAMENTO
Si può fumare in struttura?

È severamente vietato fumare all’interno delle Suite, nel bagno turco e nella zona idromassaggio. È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne utilizzando i portacenere messi a disposizione.

Sono ammessi animali?

Siamo lieti di accogliere i vostri amici a quattro zampe di piccola e media taglia (fino a 15 kg). Il supplemento per il soggiorno è di € 50,00 e include un esclusivo Kit Pet di Benvenuto da utilizzare durante il vostro soggiorno.

Per garantire il comfort di tutti i nostri ospiti, vi chiediamo gentilmente di non far salire gli animali su letti, divani o tavoli e di non farli accedere all’area piscina. La responsabilità per eventuali danni resta a carico dei proprietari.

In caso di affitto della Villa in esclusiva: i vostri pet potranno godere in totale libertà dell’ampio giardino privato e recintato.

In caso di prenotazione per camera: vi chiediamo di assicurarvi che la presenza del vostro animale rispetti la tranquillità e il relax degli altri ospiti presenti.